第651章 影响声誉

什么问题也解决不了。”叶佳怡道。

    “完全有可能出现这种情况，要不怎么说巡视是一种笨办法呢，而且每隔几个月巡视一次，根本起不到多大监督作用。”

    在旁边一直没有说话的关琳珊插话道：“我不懂具体怎么做，但现在网络这么发达，是不是可以考虑实行网络化管理？”

    “网络化管理？你这说法倒很有新意。”关云天道。

    “嗯，可以借鉴工业生产中的DCS分散式系统管理法。”叶佳怡道。

    “你是说DCS系统管理法？在昌达集团以前的炼油石化、发电和轮胎制造等项目中有不少应用，现在的高端制造业，使用的广加广泛，这种系统也可以用到这里吗？”关云天略感吃惊。

    “当然不能照搬，工业上使用的分散式系统控制和管理，其对象都是一些没有生命的设备和参数，但咱们要管理的，是分散于各地的养老机构，那是由一些活生生的人构成的单元，但我认为可以借鉴其管理思路。”叶佳怡有点突发奇想。

    关云天早年毕业于师范学院数学系，他有数学专业的背景，经叶佳怡和关琳珊这么一提醒，他的思路马上展开了，“虽然工业上某个企业的DCS总系统，管理的是一个个操作单元，而每个单元由若干设备和操作参数构成，但我们的养老业务板块的管理，跟一个企业的分散

    控制系统何其相似！公司的整个养老项目相当于总管理系统，总系统由若干个分布于不同地方的老年服务中心构成，各服务中心由养员和管理人员组成，两者的可比性实在太强了！”

    “因为你的数学专业背景，在这方面你有先天优势，具体方案你慢慢琢磨吧。”叶佳怡道。

    “是啊，不过还是因为你们的提醒，否则我也不会往这方面想。两者的管理构架基本没有什么区别，主要的差异在于操作单元的设备和工艺条件，跟各老年服务中心基层管理人员行为规范之不同，这需要找到合适的控制指标。”关云天对这个问题很感兴趣。

    “我觉得这事儿不一定很着急，你可以跟那些做DCS系统控制的专业人员进行交流，他们也许能给你一些技术方面的建议，另外，是否可以考虑将基层管理人员的某些考核指标进一步量化？”叶佳怡是企业管理专家，她的建议往往具有针对性。

    “分散式管理控制在工业生产过程中已经很普遍了，这种方式用在企业管理上，起码在国内还没听说过，看来，下一步应该花点精力好好研究一番。”关云天道。

    “其实，那些跨国企业的模块化管理模式，就是一种分散式管理系统，他们的企业总部设在某个地方，而具体的生产或经营单元分布于世界各地，这跟昌达控股养老业务板块面临的情况是不是非常类似？”叶佳怡道。

    “对，一方面借鉴跨国企业的管理模式，再结合养老机构的具体情况，分散于各处的老年服务中心的有效管理问题，便不会成为多大的难事。”任何时候面对困难，关云天都显得信心十足。

    事后，关云天查阅了多家跨国企业的管理模式，又找到以前跟昌达集团有过合作经历的DCS设计施工单位，把自己的设想跟技术人员进行交流，马上引起了对方的极大兴趣，“关总，只要你能给出分散于各地的老年服务中心的详细控制参数，我们通过优化设计，就能给你做出一套模型，依据这套模型便可对每个老年服务中心实行有效管理，随时知道服务中心的经营管理状况，这在技术上不存在任何障碍。”

    关云天很受鼓舞，他暂停了手头的其他工作，翻出养老机构管理条例，重新细化原来的各项指标，又加进了对老年服务中心声誉有影响的几项考核标准，并使之量化。

    在关云天和DCS设计机构技术人员的共同努力下，并借鉴跨国企业的管理经验，他们只用了不到一个月时间，便建成了一套适用于分散式养老机构的管理模型。

    设计方介绍，这套模型是开放式的，在使用过程中，可以根据实际情况随时对参数进行修改，以便适应各种不同的管理要求。

    硬件设施建成后，关云天用这套模型对昌达控股位于省城的养老机构进行验证，结果跟现实情况有极高的吻合度，证明这套模型可以用于实际管理。