0426 一石三鸟

意思呢。”妇女的心理防线彻底被马哲击垮，刚才还如同一只发疯的母狮子，立马变成温顺的小绵羊。想了想道：“这样吧，衣服我不退了，送给你母亲，我再买一件。”

    “这不行，您的钱又不是捡来的，辛辛苦苦赚的，都不容易，您拿着。”

    妇女说什么都不肯要，豪气地道：“行了，小伙子，我不差钱，钱你收着，我再买两件。”说着，进了专柜仔细挑选着。

    马哲见状，催促服务员道：“赶紧上前陪着啊，一定要让大姐试满意为止。”

    围观的顾客对马哲和蔼的态度赞许有加，都纷纷加入到购物队伍中。不一会儿，金丝鸟专柜挤满了人。

    看到此情此景，马哲松了口气。他用巧妙的方式化解了一次危机，既保住了公司的声誉，又让顾客满意，还带来了一波客观的效益，一石三鸟，旁边的楼层经理看呆了。

    马哲擦了擦额头的汗，对楼层经理道：“李经理，顾客是上帝，你要拿出最大的宽容心去面对每位顾客，更要注意处理问题的方法方式，明白吗？”

    楼层经理拼命点头道：“明白了。”

    处理完后，马哲转身离去。刚走到电梯口，刚才的那位妇女追上来喊道：“马经理，等等。”

    马哲停止脚步，回头微笑着道：“大姐，还需要我为您服务吗？”

    妇女乐呵呵地道：“你应该叫阿姨，什么大姐，我那有那么年轻，都快六十了，呵呵。”

    马哲抓住机会一通猛夸：“大姐，您一点都不显老，您要不说，我还以为您刚三十多岁呢，保养得真好。”

    妇女脸上乐开了花，上下打量着道：“我怎么看着你眼熟呢，好像在哪见过似的。”

    妇女这么一说，马哲也觉得眼熟，快速回忆，可怎么也想不起来了。

    妇女道：“你以前是不是在大地律师所？”

    马哲一下子明白了，频频点头道：“我记起来了，您当初和我咨询过问题。”

    妇女道：“我说嘛，怪不得那么面熟，你怎么跑到这里来了？”

    “呃……说来话长。”

    见马哲不愿说，妇女取出一张名片递给马哲道：“我开着一家美容院，有时间了带女朋友过来，我也给你打八折。”

    马哲双手接过名片，道：“您太客气了，没能让你满意，我心里很过意不去。”

    “嗨！我挺满意的。你放心，我以后也来你们时代广场购物。”

    “那太谢谢了。”

    “好，你忙，我先走了啊。”

    望着妇女的背影，马哲无奈摇摇头。回到办公室，看着名片上印着“欧斯兰美容中心”，经理的名字叫赵沛春，想必就是刚才那位妇女了。

    马哲突然想起王铎为时代广场量身定做的方案，其中有一条就是客源引流，提到了美容中心。不管时代如何变迁，商场消费主力依然是女性。恰好威尔斯餐厅搬走后一直空着，要是把这家美容中心搬过来，将带来一批潜在客户。

    马哲决定过些天去会会她。