第四十九章：精神归宿

本！”

    “以人为本？”长孙无忌和魏征眼神灼灼的看向秦寿。

    秦寿继续说道：“咱们卖的不仅是粮食，更是一种服务，是一种态度。”

    “但凡进入咱们店，你会发现咱们店里面的伙计们从来都是笑着的，让每一个来咱们店里面的人都感觉自己像是回到自己家一样。”

    “长安开粮店的那么多，价格和产品是一方面，但是在价格相当的时候，哪家伙计的态度好，客人就更愿意光顾，同样是花钱，客人肯定是选择更舒心的那家不是？”

    “我们想客人之所想，客人之所急，用心去服务，让客人在购买东西的时候是高兴的，愉悦的，你说他们下次会不来吗？”

    魏征和长孙无忌陷入沉思。

    半晌，深以为然的点头。

    服务！

    这一点太新颖了。

    长孙涣愣愣的问道：“这么简单就能赚到钱？那岂不是他们谁都能做到？”

    “不，他们做不到......”秦寿摇摇手指头，说道：“因为即便他们学，也只能学到表象，根本学不到灵魂。”

    秦寿将一塌纸放在他们面前。

    “这是？”

    俩人看向那厚厚的一叠纸张

    长孙无忌念道：

    “‘本心’粮店的企业文化？企业使命？......”

    他仅仅念了几句就不念了，太多了，洋洋洒洒，竟然写了数十页。

    “这讲的什么东西？”

    看着老姨父和老舅的样子，秦寿不由挠头：“怎么和你们说呢？这是我们‘本心’粮店的架构和企业文化，能不能听懂？”

    长孙无忌三人一副洗耳恭听的模样。

    秦寿想了想，说道：“企业文化的作用，简单的来说，就是咱们得看的长远，如果没有未来发展的方向，无异于在大海中毫无目标的航行。有了这样的结构，我们就会对咱们粮店的发展有了清晰的认识和方向。”

    “‘本心’粮店的使命：为满足顾客的满意和需求而努力。讲的是每一个‘本心’粮店人的使命......”

    “再说咱们‘本心’粮店的愿景：服务的‘本心’，顾客的‘本心’，大唐的‘本心’。有了愿景我们就有了立场和信仰......”

    “‘本心’粮店的核心价值观：诚实守信，成就顾客，就是成就自己。这使得员工的思想能和企业的要求高度一致......”

    “.....”

    “总之，就是建立一个文化体系，让员工们有使命感，责任感，荣誉感，成就感......”

    秦寿继续说道：“还有要注重品牌计划的建立......”

    一套企业文化讲下来，说的魏征和长孙无忌一愣一愣的。

    半晌，看着老舅和老姨夫苦思迷茫的神情，秦寿只好无奈的说道：“其实就是给员工认同感。”

    “认同感？”

    秦寿轻笑道：“对，没错，咱们就说那些士族子弟为什么那么想当官，还不是想获得认同感？同样，咱们员工们也需要认同感。”

    “每个人活着都是需要认同的，每个人都需要一个精神归宿，就像那帮士子挂在嘴边的那句：穷则独善其身，达则兼济天下。”

    嘶！

    长孙无忌和魏征内心极为的震撼。

    这些话恍若惊雷一般扣在了他们的头上，心头有无限的思绪在翻腾，在雀跃，又在迷茫.....

    长孙无忌和魏征对视了一眼。

    彼此的惊骇赫然在目，心中的震惊无以复加。

    长孙涣的脸更是呆了，手里的筷子啥时候掉落在了地上的，他都不知道。

    高手！

    这才是真正的高手。

    不过是经营一家粮店，这尼玛竟然讲出了这么多的道理？

    ......

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