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139、求同存异

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sp;李雪飞慢悠悠瘸着走到里间,才直起腰说道,“办公室有监控不知道吗?做戏不得做全套啊。”

    谭卜进都不知道说什么好了。

    杨娟惊讶地道:“那小伙子赔了一千块啊?小李下手也太狠了点,让人家道个歉不就完了吗?怎么还讹钱呢!”

    李雪飞翻了个白眼根本不想搭理杨娟,话不投机半句多好么!

    道歉有用还要警察干什么?

    什么叫讹钱?

    敢动手就要有荷包大出血的觉悟,经了这一遭,以后看谁还敢嫌钱包太鼓跑办公室来撒野。

    等听蓝坐下来,谭卜进就道:“我刚才去看监控了。我应该跟你们强调过无数次了吧,面对客户的时候,谦逊有礼,适当的忍让最是要紧,最忌讳把自己当大爷,咱们是来服务的,业主才是我们的大爷,谁也别搞高高在上那一套。说句不好听的,物业客服跟出气筒也没差别,你们多忍一忍,很多事情就过去了,你们给业主甩脸子,不是挑起矛盾吗?老李,回头视频发给你,你自己好好看看,你但凡软和一点,今天这事就不会发生。本来这段时间物业和业主因为停车的问题矛盾就多,咱们要做的就是努力化解这些矛盾,你倒好,看你说话那德行,我都想打你。你说你一个客服有什么好拽的?”

    李雪飞顿时不乐意了,“我哪里拽了?我说话不都一直是这样?他们玻璃心我还得小心翼翼地顾着他们的自尊,这个不能说那个不能做啊?我又不是他们爹妈!什么玩意儿!”

    杨娟接过话茬,“谭经理肯定不是这个意思啊,他是想告诉我们,做客服,服务就要好。毕竟我们是服务单位,服务态度肯定最重要啊,客服岗位守则第一条就是业主是上帝,服务至上。大部分人都是很讲道理的,我们笑脸相迎,她们就不会太为难我们,也有利于工作的开展嘛。是吧,谭经理?”

    谭卜进点点头,对李雪飞道:“你也算公司老人了,还不如杨姐懂事,好好和她学学吧,我对你们也就这点要求了。”

    李雪飞眉毛一挑,立刻要反驳,听蓝轻轻撞了一下她的手,李雪飞便自动消音了。

    杨娟见听蓝二人没吭声,也就见好就收了。

    谭卜进心里舒服了点,转而提起另一件事,“23号开始放假,小陈你这边统计一下春节值班的有哪些人,明天下班之前把名单报上来。你们三个过年有谁留下来值班不?”

    杨娟顿时皱眉,“过年除了保安保洁和工程,客服能有什么事?没必要值班啊。”

    谭卜进就看向听蓝,听蓝在心里把工作计划过了一遍,点了点头,“可留可不留,我过年要回家,李姐和杨姐呢?”

    李雪飞立刻举手,“我不值班,我过年要回去看我妈。”

    杨姐也跟着表态,“我们要去漠河旅游,机票都买好了。”

    谭卜进就心里有数了,“行吧,那小陈你明天早点把名单统计出来给我。”

    从会议室出来,李雪飞搭着听蓝的肩,小声道:“刚才干嘛不让我说?这俩倒是狗腿到一处去了。听他的意思,我们若不卑躬屈膝都算态度不够好,有病吧?原则都没了吗?”

    听蓝笑了笑,“他说他的,有道理我们就听,没道理就不听,领导的面子还是要给的。我们的目的都是为了解决事情,方法不重要,达到目的就行了。”

    李雪飞嘴角扬起大大的弧度,“求同存异么?真有你的。”
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